Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

La aceptación se realiza mediante una casilla no premarcada en el registro, junto a enlaces visibles a estos Términos y a la Política de Privacidad. Registramos quién aceptó, qué versión y cuándo. Los cambios relevantes requieren una nueva aceptación. La Política de Privacidad se incorpora a estos Términos por referencia.

2. Elegibilidad y tu cuenta

La plataforma está destinada a mayores de 18 años. Proporcionas información veraz, mantienes una cuenta por persona y eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda la actividad en tu cuenta. Podemos rechazar o cerrar cuentas que no cumplan estos requisitos.

3. El servicio: módulos gratuitos y el certificado por cuota anual

CleanerFlow Academy es una plataforma privada de certificación, en línea y trilingüe: evalúa y certifica el conocimiento que profesionales de limpieza residencial y pequeños equipos ya tienen, y emite un certificado privado a quien aprueba. No es una escuela ni un curso de capacitación, y no es una agencia de empleo, una bolsa de trabajo, una intermediaria de clientes, un organismo público, una autoridad de licencias ni una entidad acreditada por un organismo oficial. Los módulos y todo el contenido de la plataforma son, y seguirán siendo, gratuitos.

Al completar los 7 módulos, el registro de tu finalización y las medallas que ganaste quedan en tu cuenta, sin costo y sin plazo. El certificado (el “certificado”), descrito en la Sección 4, es el documento verificable que muestras a tus clientes, y llega por uno de tres caminos: eres Miembro Fundador, CleanerFlow te otorgó una cortesía, o pagas la cuota anual individual del certificado. Una vez emitido, el certificado vale doce (12) meses y es renovable. La renovación, para todas las personas, depende de volver a aprobar el cuestionario de repaso de los 7 módulos — así el certificado sigue significando algo después del primer año.

La cuota del certificado es individual, prepagada y se cobra una vez al año, nunca mensualmente. El precio vigente es de US$19.99 por año. Cualquier cambio de precio se comunicará con anticipación y solo aplicará a renovaciones posteriores al aviso; quienes ya estén pagando podrán tener su precio fijado según se describa en ese aviso. No hay cobro recurrente automático sin tu acto de renovar.

Reembolsos: si pagas la cuota anual y te arrepientes, pide el reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago, en support@cleanerflowacademy.com. Te devolvemos el monto completo al mismo medio de pago, y el certificado emitido con ese pago se cancela — su página de verificación indicará que no es válido. Pasados los 14 días, el pago no es reembolsable, incluso si cierras tu cuenta antes de que termine el año, salvo cuando la ley exija otra cosa o en caso de un cobro indebido, que siempre corregimos.

Los “Miembros Fundadores” son como máximo cien (100) personas. Los lugares se abren por grupos de ciudad: cada grupo tiene su propio enlace, un número de lugares y una ventana de 7 días. Te vuelves Miembro Fundador si creas tu cuenta con el enlace de tu grupo y completas los 7 módulos, obteniendo el certificado, dentro de esa ventana, mientras el grupo todavía tenga lugares. Crear una cuenta no aparta lugar. Si no terminas dentro de la ventana, no pierdes nada de lo que lograste y puedes obtener el certificado por los otros caminos de esta sección. CleanerFlow también puede otorgar directamente algunos de estos lugares, siempre dentro del total de cien. La condición de Miembro Fundador es VITALICIA y no se pierde — una vez obtenida, la emisión y la renovación del certificado son gratuitas para siempre (la exención es del pago; el repaso anual sigue aplicando para todo el mundo), incluso si el certificado vence y se renueva después. El contenido educativo gratuito no se ve afectado en ningún caso.

CleanerFlow puede otorgar una cortesía que cubre la cuota del certificado por un período. Mientras esté vigente, el certificado se emite y se mantiene activo sin costo para ti. La cortesía es personal e intransferible, y cada concesión vale por sí misma; terminado el período, el certificado sigue las mismas reglas que los demás — la renovación pasa por la cuota anual, salvo que seas Miembro Fundador.

Quien aceptó estos Términos antes del 23 de septiembre de 2026 sigue bajo la regla anterior: el certificado se emite al completar los 7 módulos, vale doce (12) meses, y la cuota anual se aplica solo a la renovación. Esta condición es personal y se mantiene mientras exista la cuenta.

Se requiere un certificado válido para acceder a CleanerFlow Helpers y a la Comunidad de la Academy, que está reservada a personas con credencial activa; un certificado vencido o caducado no pasará la verificación. Vencer no bloquea el aprendizaje: lecciones, módulos, herramientas y las medallas ya obtenidas siguen disponibles, y lo que deja de valer es la credencial en sí — la página pública de verificación indica “vencida”, el QR deja de acreditar validez y el certificado en PDF ya no se emite como vigente. Las funciones gratuitas pueden, por lo demás, cambiar o descontinuarse a nuestra discreción. Los beneficios de fundación son personales, intransferibles y pueden revocarse en casos de fraude o violación de estos Términos.

4. NATURALEZA DEL CERTIFICADO Y LAS MEDALLAS — LEE CON ATENCIÓN

El certificado y las medallas son un RECONOCIMIENTO PRIVADO emitido únicamente por CleanerFlow Academy. NO son, y no puedes presentarlos como: una licencia del gobierno, una certificación o registro estatal, una licencia profesional, una credencial acreditada, una autorización de trabajo, ni prueba de seguro (“insured”), fianza (“bonded”) o verificación de antecedentes (“background check”).

Completar los módulos u obtener el certificado NO garantiza clientes, trabajos, contrataciones, ingresos ni ningún resultado. El contenido es informativo. Sigues siendo la única persona responsable de obtener las licencias, permisos, registros, impuestos y seguros exigidos en tu ciudad y estado. Está prohibido presentar una medalla o certificado como credencial pública o de terceros; podemos revocar el reconocimiento por uso indebido.

5. El ecosistema CleanerFlow y el acceso a Helpers

El registro de tu finalización y las medallas que ganaste son tuyos, permanecen en tu cuenta y no dependen del pago en ningún momento. El certificado es el documento verificable que acredita esa finalización ante terceros, y es el certificado — no tu aprendizaje, no tus medallas — el que depende de la Fundación, de una cortesía o de la cuota anual.

CleanerFlow Academy forma parte de una familia de productos de CleanerFlow LLC que incluye CleanerFlow Leads (y la plataforma Helpers dentro de él), CleanerFlow Pro y CleanerFlow Agenda. Cada uno es un producto separado, con sus propios Términos de Uso y Política de Privacidad, que aceptas al entrar en él. Nada en estos Términos crea derechos sobre esos otros productos, y la aceptación hecha aquí no sustituye la aceptación exigida allá.

Un certificado ACTIVO desbloquea el acceso a la plataforma Helpers. Activo significa dentro del plazo de validez de 365 días: si tu certificado vence, el acceso a Helpers se cierra hasta que lo renueves. El Programa Founding Cleaner exime de esa cuota a los Miembros Fundadores, en las condiciones de la sección 3 — crear una cuenta no aparta lugar. Para las demás personas, mantener el certificado activo depende del pago de la cuota anual individual prepagada descrita en la sección 3. Esto NO afecta los módulos: las lecciones, las herramientas y las medallas siguen gratis y disponibles incluso con el certificado vencido.

Helpers es una plataforma de conexión, no una agencia de empleo ni una empresa de personal. CleanerFlow no emplea a nadie ahí, NO hace verificación de antecedentes penales y no verifica identidad, autorización de trabajo, licencias, calificaciones ni seguros de ningún miembro. Precio, horario, transporte y condiciones se acuerdan directamente entre las personas; CleanerFlow no es parte de esos acuerdos, no procesa el pago y no responde por ausencias, calidad, daños o disputas.

Tener el certificado no garantiza trabajo, clientes, contratación, ingresos ni ningún resultado, dentro o fuera de Helpers. El certificado es lo que te permite ENTRAR a la plataforma — no una promesa de lo que ocurre ahí dentro. El uso de Helpers se rige por los Términos de CleanerFlow Leads, que aceptas por separado, y CleanerFlow puede cambiar, suspender o terminar esta integración en cualquier momento con aviso previo razonable.

6. Sin asesoramiento profesional; seguridad química

Todo el contenido es información educativa general, no es asesoramiento profesional, legal, médico o de seguridad para una situación específica. El contenido de productos y seguridad química es orientación general: sigue siempre las instrucciones del fabricante, las hojas de seguridad (SDS), las etiquetas y las reglas de OSHA y locales. Asumes todo el riesgo al aplicar lo que aprendes. Nunca mezcles productos químicos.

7. Renuncia de garantías (“TAL CUAL”)

EL SERVICIO, EL CONTENIDO, LOS CERTIFICADOS Y LAS MEDALLAS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, Y NO GARANTIZAMOS UNA OPERACIÓN ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES NI QUE EL CONTENIDO ESTÉ SIEMPRE ACTUALIZADO O COMPLETO.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CleanerFlow no responde por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares, ni por pérdida de ganancias, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total agregada relacionada con el servicio se limita al mayor valor entre (a) el total que nos pagaste en los 12 meses anteriores y (b) US$100. Algunos estados no permiten ciertas exclusiones; en esos casos, los límites se aplican en la máxima medida permitida.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a CleanerFlow y a su equipo frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del servicio, del contenido que envíes, de la representación indebida de un certificado o medalla, de tu trabajo de limpieza o negocio, o de tu violación de estos Términos o de cualquier ley.

10. Propiedad intelectual y tu contenido (fotos de la Prueba Práctica)

Los módulos, videos, textos, diseños de medallas y el certificado pertenecen a CleanerFlow o están licenciados a ella. Recibes una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para acceder al contenido solo para tu propio uso personal. Está prohibido copiar, revender, hacer “scraping” o redistribuir el contenido.

Conservas la propiedad del contenido que envías (por ejemplo, fotos de la Prueba Práctica) y nos concedes solo una licencia restringida para operar el servicio (almacenarlo, mostrarlo a ti y al equipo de revisión y evaluar la finalización). El envío NO concede derechos para uso en marketing, exhibición pública, portafolio o entrenamiento de modelos de IA — cualquier uso de ese tipo requiere tu consentimiento opt-in separado. Declaras que tienes los derechos sobre lo que envías y que no viola la privacidad ni los derechos de terceros (por ejemplo, sin rostros, direcciones, documentos, menores de edad o nombres de clientes).

11. Uso aceptable y competidores

Está prohibido: el fraude, la suplantación de identidad, presentar mal una credencial, compartir respuestas de evaluaciones, compartir o revender el acceso, enviar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos y enviar contenido de terceros (clientes/casas) sin permiso. Tampoco puedes: copiar, descompilar, desensamblar ni hacer ingeniería inversa de las apps, del sitio ni de ninguna parte de la plataforma, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente pese a esta prohibición; usar bots, scrapers, crawlers ni ningún medio automatizado para acceder a la plataforma o extraer datos de ella, salvo con las herramientas que ofrecemos — pedir una copia de tus propios datos siempre está permitido; usar la plataforma, los módulos, las preguntas o el contenido para crear o entrenar un producto competidor, o para crear obras derivadas; ni burlar la seguridad o usar automatización abusiva. Las violaciones pueden llevar a la suspensión, la terminación y la revocación de medallas.

Competidores. Si trabajas para una empresa que ofrece certificación, cursos o evaluación para profesionales de limpieza, o software para negocios de limpieza o de servicios para el hogar, si la empresa es tuya o si actúas en su nombre, no puedes acceder ni usar CleanerFlow Academy — incluidos los módulos gratuitos y las apps — sin nuestra autorización por escrito. Para pedirla, escribe a support@cleanerflowacademy.com.

12. Terminación y suspensión

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Después de cancelarla, tienes 45 días para reactivarla. Pasado ese plazo, la cuenta y sus datos se borran según la Política de Privacidad, y el certificado deja de ser verificable. Podemos suspender o terminar cuentas en cualquier momento, especialmente por violaciones de estos Términos o representación indebida de credenciales, con aviso cuando sea posible. Tras la terminación, el acceso finaliza y las medallas/certificados pueden revocarse por causa justificada. Las secciones 4, 6, 7, 8, 9 y 13 sobreviven a la terminación.

13. Cambios en los Términos y en el estado gratis/pago

Podemos cambiar estos Términos, el servicio, las funciones y la estructura gratis/pago en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán (aviso en la app o correo) y requerirán una nueva aceptación. El uso continuado tras actualizaciones no relevantes significa aceptación. Los cambios de precio siguen la Sección 3: se avisan con anticipación y solo aplican a renovaciones posteriores al aviso. Ningún cambio de precio quita a los Miembros Fundadores la emisión y la renovación gratuitas descritas en la Sección 3, que valen de por vida, incluso para quien deje vencer el certificado y lo renueve después.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

CleanerFlow Academy es operada por CleanerFlow LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de California, con sede en San Diego, California. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU. Las disputas se resolverán mediante arbitraje individual y vinculante, bajo la Federal Arbitration Act, con renuncia a las acciones colectivas (“class action”) y al arbitraje colectivo. Puedes optar por usar el tribunal de reclamos menores para disputas elegibles, y puedes rechazar el arbitraje enviando un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores a aceptar estos Términos, por correo electrónico a legal@cleanerflowacademy.com o por carta a CleanerFlow LLC, PO Box 370533, San Diego, CA 92137. El aviso debe incluir tu nombre, el correo de tu cuenta y la declaración de que rechazas el arbitraje. Esta cláusula está bajo revisión legal y puede ajustarse según los requisitos estatales.

15. Publicidad honesta (FTC y leyes estatales)

No hacemos promesas de ingresos, clientes o resultados garantizados. No usamos testimonios falsos; cualquier testimonio genuino divulga conexiones relevantes (como acceso gratuito o estatus de Miembro Fundador). Nos comprometemos a evitar prácticas engañosas, conforme a la FTC y las leyes estatales de protección al consumidor (UDAP) en todos los estados de EE. UU.

16. Disposiciones generales y contacto

Si alguna cláusula se considera inválida, el resto permanece vigente (divisibilidad). Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, son el acuerdo completo. No hay renuncia por tolerancia. Podemos ceder estos Términos; tú no. La versión en inglés prevalece en caso de conflicto de traducción. Estos Términos no son asesoramiento legal y están sujetos a revisión de un abogado; contacto: legal@cleanerflowacademy.com.