Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

O aceite é feito por uma caixa de seleção não pré-marcada no cadastro, ao lado de links visíveis para estes Termos e para a Política de Privacidade. Registramos quem aceitou, qual versão e quando. Mudanças relevantes exigem novo aceite. A Política de Privacidade é incorporada a estes Termos por referência.

2. Elegibilidade e sua conta

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Você fornece informações verdadeiras, mantém uma conta por pessoa, é responsável pela segurança das suas credenciais e por toda atividade na sua conta. Podemos recusar ou encerrar contas que não atendam a estes requisitos.

3. O serviço: módulos gratuitos e o certificado por anuidade

A CleanerFlow Academy é uma plataforma privada, online e trilíngue de certificação: ela avalia e certifica o conhecimento que profissionais de limpeza residencial e pequenas equipes já têm, e emite um certificado privado a quem passa na avaliação. Não é escola nem curso profissionalizante, e não é agência de empregos, plataforma de vagas, intermediadora de clientes, órgão público, autoridade de licenciamento nem entidade acreditada por órgão oficial. Os módulos e todo o conteúdo da plataforma são, e continuarão sendo, gratuitos.

Ao concluir os 7 módulos, o registro da sua conclusão e as medalhas que você conquistou ficam na sua conta, sem custo e sem prazo. O certificado (o “certificado”), descrito na Seção 4, é o documento verificável que você mostra a clientes, e ele acompanha um destes três caminhos: você é Membro Fundador, a CleanerFlow concedeu a você uma cortesia, ou você paga a anuidade individual do certificado. Emitido, o certificado vale por doze (12) meses e é renovável. A renovação, para todas as pessoas, depende de passar novamente no questionário de revisão dos 7 módulos — é assim que o certificado continua significando algo depois do primeiro ano.

A anuidade do certificado é individual, pré-paga e cobrada uma vez por ano, nunca mensalmente. O valor vigente é de US$ 19,99 por ano. Qualquer alteração de preço será comunicada com antecedência e só valerá para renovações posteriores ao aviso; quem já estiver pagando poderá ter seu preço travado conforme descrito no momento do aviso. Não há cobrança recorrente automática sem o seu ato de renovar.

Reembolso: se você pagar a anuidade e se arrepender, peça o reembolso em até 14 dias depois do pagamento, por support@cleanerflowacademy.com. Devolvemos o valor inteiro no mesmo meio de pagamento, e o certificado emitido com esse pagamento é cancelado — a página de verificação passa a mostrar que ele não vale. Depois de 14 dias, o pagamento não é reembolsável, inclusive se você cancelar a conta antes de o ano terminar, salvo quando a lei exigir outra coisa ou em caso de cobrança indevida, que sempre corrigimos.

Os “Membros Fundadores” são no máximo cem (100) pessoas. As vagas abrem por grupos de cidade: cada grupo tem um link próprio, um número de vagas e uma janela de 7 dias. Vira Membro Fundador quem cria a conta pelo link do seu grupo e conclui os 7 módulos, obtendo o certificado, dentro dessa janela, enquanto o grupo ainda tiver vaga. Criar conta não reserva vaga. Quem não concluir dentro da janela não perde nada do que conquistou e pode obter o certificado pelos outros caminhos desta seção. A CleanerFlow pode ainda conceder diretamente algumas dessas vagas, sempre dentro do total de cem. O status de Membro Fundador é VITALÍCIO e não regride — uma vez conquistado, a emissão e a renovação do certificado são gratuitas para sempre (a isenção é do pagamento; a revisão anual continua valendo para todo mundo), inclusive se a pessoa deixar o certificado vencer e voltar a renová-lo depois. O conteúdo educacional gratuito não é afetado em nenhum dos casos.

A CleanerFlow pode conceder uma cortesia que cobre a anuidade do certificado por um período. Enquanto ela estiver valendo, o certificado é emitido e se mantém ativo sem custo para você. A cortesia é pessoal e intransferível, e cada concessão vale por si; terminado o período, o certificado segue as mesmas regras dos demais — a renovação passa pela anuidade, salvo se você for Membro Fundador.

Quem aceitou estes Termos antes de 23 de setembro de 2026 continua sob a regra anterior: o certificado é emitido ao concluir os 7 módulos, válido por doze (12) meses, e a anuidade aplica-se apenas à renovação. Essa condição é pessoal e permanece enquanto a conta existir.

Um certificado válido é necessário para acessar o CleanerFlow Helpers e a Comunidade da Academy, que é um espaço reservado a pessoas com credencial ativa; um certificado vencido ou expirado não passará na verificação. Vencer não bloqueia o aprendizado: aulas, módulos, ferramentas e as medalhas já conquistadas continuam disponíveis, e o que deixa de valer é a credencial em si — a página pública de verificação passa a indicar “vencida”, o QR deixa de atestar validade e o certificado em PDF não é mais emitido como vigente. Recursos gratuitos podem, no mais, mudar ou ser descontinuados a nosso critério. Os benefícios de fundação são pessoais, intransferíveis e podem ser revogados em casos de fraude ou violação destes Termos.

4. NATUREZA DO CERTIFICADO E DAS MEDALHAS — LEIA COM ATENÇÃO

O certificado e as medalhas são um RECONHECIMENTO PRIVADO emitido somente pela CleanerFlow Academy. Eles NÃO são, e você não pode apresentá-los como: licença de governo, certificação ou registro estadual, licenciamento profissional, credencial acreditada, autorização de trabalho, comprovação de seguro (“insured”), de caução (“bonded”) ou de verificação de antecedentes (“background check”).

Concluir os módulos ou obter o certificado NÃO garante clientes, vagas, contratações, renda nem qualquer resultado. O conteúdo é informativo. Você continua sendo a única pessoa responsável por obter as licenças, alvarás, registros, impostos e seguros exigidos na sua cidade e estado. É proibido representar uma medalha ou certificado como credencial pública ou de terceiros; podemos revogar o reconhecimento em caso de uso indevido.

5. O ecossistema CleanerFlow e o acesso ao Helpers

O registro da sua conclusão e as medalhas que você conquistou são seus, permanecem na sua conta e não dependem de pagamento em nenhum momento. O certificado é o documento verificável que atesta essa conclusão para terceiros, e é ele — não o seu aprendizado, não as suas medalhas — que depende da Fundação, de uma cortesia ou da anuidade.

A CleanerFlow Academy faz parte de um ecossistema de produtos da CleanerFlow LLC, que inclui o CleanerFlow Leads (e a plataforma Helpers dentro dele), o CleanerFlow Pro e o CleanerFlow Agenda. Cada um é um produto separado, com Termos de Uso e Política de Privacidade próprios, que você aceita ao entrar nele. Nada nestes Termos cria direitos sobre esses outros produtos, e o aceite feito aqui não substitui o aceite exigido lá.

Um certificado ATIVO destranca o acesso à plataforma Helpers. Ativo significa dentro do prazo de validade de 365 dias: se o certificado vencer, o acesso ao Helpers fecha até você renová-lo. O Programa Founding Cleaner isenta dessa anuidade os Membros Fundadores, nas condições da seção 3 — criar conta não reserva vaga. Para as demais pessoas, manter o certificado ativo depende do pagamento da anuidade individual pré-paga descrita na seção 3. Isso NÃO afeta os módulos: as aulas, as ferramentas e as medalhas continuam gratuitas e disponíveis mesmo com o certificado vencido.

O Helpers é uma plataforma de conexão, não uma agência de empregos nem uma empresa de mão de obra. A CleanerFlow não emprega ninguém por lá, NÃO faz verificação de antecedentes criminais e não verifica identidade, autorização de trabalho, licenças, qualificações ou seguros de nenhum membro. Preço, horário, transporte e condições são acertados diretamente entre as pessoas; a CleanerFlow não é parte desses acordos, não processa o pagamento e não responde por faltas, qualidade, danos ou disputas.

Ter o certificado não garante trabalho, clientes, contratação, renda nem qualquer resultado, dentro ou fora do Helpers. O certificado é o que permite ENTRAR na plataforma — não uma promessa do que acontece lá dentro. O uso do Helpers é regido pelos Termos do CleanerFlow Leads, que você aceita separadamente, e a CleanerFlow pode alterar, suspender ou encerrar essa integração a qualquer momento, com aviso prévio razoável.

6. Sem aconselhamento profissional; segurança química

Todo o conteúdo é informação educacional geral, não é aconselhamento profissional, jurídico, médico ou de segurança para uma situação específica. O conteúdo de produtos e segurança química é orientação geral: siga sempre as instruções do fabricante, as fichas de segurança (SDS), os rótulos e as regras da OSHA e locais. Você assume todo o risco ao aplicar o que aprendeu. Nunca misture produtos químicos.

7. Isenção de garantias (“no estado em que se encontra”)

O SERVIÇO, O CONTEÚDO, OS CERTIFICADOS E AS MEDALHAS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E “CONFORME DISPONÍVEL”. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO, E NÃO GARANTIMOS OPERAÇÃO ININTERRUPTA, LIVRE DE ERROS OU QUE O CONTEÚDO ESTEJA SEMPRE ATUAL OU COMPLETO.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a CleanerFlow não responde por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, punitivos ou exemplares, nem por lucros, dados ou reputação perdidos. Nossa responsabilidade total agregada relacionada ao serviço fica limitada ao maior valor entre (a) o total que você nos pagou nos 12 meses anteriores e (b) US$ 100. Alguns estados não permitem certas exclusões; nesses casos, os limites se aplicam na máxima extensão permitida.

9. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a CleanerFlow e sua equipe de reclamações de terceiros decorrentes do seu uso do serviço, do conteúdo que você enviar, da representação indevida de um certificado ou medalha, do seu trabalho de limpeza ou negócio, ou da sua violação destes Termos ou de qualquer lei.

10. Propriedade intelectual e o seu conteúdo (fotos da Prova Prática)

Os módulos, vídeos, textos, desenhos das medalhas e o certificado pertencem à CleanerFlow ou são licenciados a ela. Você recebe uma licença limitada, pessoal, intransferível e revogável para acessar o conteúdo apenas para o seu próprio uso pessoal. É proibido copiar, revender, raspar (“scraping”) ou redistribuir o conteúdo.

Você mantém a propriedade do conteúdo que envia (por exemplo, fotos da Prova Prática) e nos concede apenas uma licença restrita para operar o serviço (armazenar, mostrar a você e à equipe de revisão e avaliar a conclusão). O envio NÃO concede direitos para uso em marketing, exibição pública, portfólio ou treinamento de modelos de IA — qualquer uso desses exige o seu consentimento opt-in separado. Você declara ter o direito sobre o que envia e que isso não viola privacidade ou direitos de terceiros (por exemplo, não fotografar rostos, endereços, documentos, crianças ou nome de cliente).

11. Uso aceitável e concorrentes

É proibido: fraude, falsidade de identidade, representar mal uma credencial, compartilhar respostas de avaliações, compartilhar ou revender acesso, enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos e enviar conteúdo de terceiros (clientes/casas) sem permissão. Também é proibido: copiar, descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa dos apps, do site ou de qualquer parte da plataforma, exceto na medida em que a lei aplicável permita isso expressamente, apesar desta proibição; usar robôs, scrapers, crawlers ou qualquer meio automatizado para acessar a plataforma ou extrair dados dela, a não ser pelas ferramentas que nós oferecemos — pedir uma cópia dos seus próprios dados é sempre permitido; usar a plataforma, os módulos, as perguntas ou o conteúdo para criar ou treinar um produto concorrente, ou para criar obras derivadas; e burlar a segurança ou usar automação abusiva. Violações podem levar a suspensão, encerramento e revogação de medalhas.

Concorrentes. Se você trabalha para uma empresa que oferece certificação, cursos ou avaliação para profissionais de limpeza, ou software para negócios de limpeza ou de serviços residenciais, se a empresa é sua ou se você age em nome dela, você não pode acessar nem usar a CleanerFlow Academy — inclusive os módulos grátis e os apps — sem nossa autorização por escrito. Para pedir, escreva para support@cleanerflowacademy.com.

12. Encerramento e suspensão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Depois de cancelar, você tem 45 dias para reativá-la. Passado esse prazo, a conta e os dados são apagados, conforme a Política de Privacidade, e o certificado deixa de ser verificável. Podemos suspender ou encerrar contas a qualquer momento, especialmente por violação destes Termos ou representação indevida de credencial, com aviso quando possível. Após o encerramento, o acesso termina e medalhas/certificados podem ser revogados por justa causa. As seções 4, 6, 7, 8, 9 e 13 sobrevivem ao encerramento.

13. Mudanças nos Termos e no status grátis/pago

Podemos alterar estes Termos, o serviço, os recursos e a estrutura grátis/pago a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas (aviso no app ou e-mail) e exigirão novo aceite. O uso continuado após atualizações não relevantes significa aceitação. Mudanças de preço seguem a Seção 3: são avisadas com antecedência e só valem para renovações posteriores ao aviso. Nenhuma mudança de preço tira dos Membros Fundadores a emissão e a renovação gratuitas descritas na Seção 3, que valem para sempre, inclusive para quem deixar o certificado vencer e renovar depois.

14. Lei aplicável e resolução de disputas

A CleanerFlow Academy é operada pela CleanerFlow LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC) da Califórnia, sediada em San Diego, Califórnia. Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Califórnia, EUA. Disputas serão resolvidas por arbitragem individual e vinculante, sob o Federal Arbitration Act, com renúncia a ações coletivas (“class action”) e a arbitragem coletiva. Você pode optar por usar o juizado de pequenas causas para disputas elegíveis e pode recusar a arbitragem enviando aviso por escrito dentro de 30 dias após aceitar estes Termos, por e-mail para legal@cleanerflowacademy.com ou por carta para CleanerFlow LLC, PO Box 370533, San Diego, CA 92137. O aviso deve trazer o seu nome, o e-mail da sua conta e a frase de que você recusa a arbitragem. Esta cláusula está sob revisão jurídica e pode ser ajustada conforme exigências estaduais.

15. Publicidade honesta (FTC e leis estaduais)

Não fazemos promessas de renda, clientes ou resultados garantidos. Não usamos depoimentos falsos; qualquer depoimento real divulga conexões relevantes (como acesso gratuito ou status de Membro Fundador). Comprometemo-nos a não usar práticas enganosas, conforme a FTC e as leis estaduais de proteção ao consumidor (UDAP) em todos os estados dos EUA.

16. Disposições gerais e contato

Se uma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor (independência das cláusulas). Estes Termos, com a Política de Privacidade, são o acordo integral. Não há renúncia por tolerância. Podemos ceder estes Termos; você não pode. A versão em inglês prevalece em caso de conflito de tradução. Estes Termos não são aconselhamento jurídico e passam por revisão de advogado; contato: legal@cleanerflowacademy.com.